Časté otázky

Exfoliačný uterák Kōji kombinuje dva druhy vlákien: mäkké nite pre príjemný pocit a textúrované vlákna, ktoré jemne odstraňujú nečistoty, maz aj odumreté kožné bunky. Autorská väzba HexaBalance Weave™ zabezpečuje účinný, a predsa šetrný mechanický peeling. Po každom použití je pokožka čistá, hladká a svieža.

Áno. Kōji spája účinnú exfoliáciu s jemnosťou každodenného používania. Väzba odstraňuje odumretú pokožku bez pocitu škriabania či podráždenia a vlákna z bambusového uhlia podporujú hygienu a komfort — preto je uterák vhodný aj na suchú a citlivú pokožku. Pri veľmi citlivej pokožke odporúčame začať 1–2× týždenne.

Uterák Kōji meria 100 cm na dĺžku a 25 cm na šírku. Vďaka dĺžke bez námahy dosiahnete na celý chrbát aj na ďalšie ťažko dostupné miesta a dokonale sa umyjete bez krútenia rúk.

Uterák navlhčite, naneste svoj obľúbený sprchový gél a jemnými ťahmi prechádzajte po pokožke. Nevyvíjajte silný tlak — väzba odvedie prácu sama. Po sprche uterák prepláchnite a nechajte voľne uschnúť. Pre najlepšie výsledky ho používajte 2–3× týždenne.

Uterák sa dá prať v práčke a je navrhnutý tak, aby vydržal roky a zachoval si svoje exfoliačné vlastnosti. Pre optimálnu hygienu odporúčame výmenu každých 6 mesiacov; odborníci na starostlivosť o pleť pre najlepšie výsledky odporúčajú 60–90 dní. Po každom použití uterák prepláchnite a nechajte uschnúť.

Zásielky odosielame prepravcom Packeta — buď na niektoré z tisícov výdajných miest a Z-BOXov po celej SR, alebo doručením až domov. Po expedícii vám príde e-mail a SMS s odkazom na sledovanie zásielky.

Pri platbe vopred: výdajné miesto / Z-BOX 2,50 €, doručenie domov 3,70 €. Pri platbe na dobierku: výdajné miesto / Z-BOX 3,30 €, doručenie domov 4,50 € — dobierka je o 0,80 € drahšia. Pri objednávke nad 39,90 € máte dopravu zadarmo pri všetkých spôsoboch dopravy, vrátane dobierky.

Áno. Okrem online platby kartou ponúkame aj platbu na dobierku — zaplatíte až pri prevzatí zásielky. V pokladni pri voľbe dopravy zvoľte možnosť označenú „na dobierku“. Za platbu pri prevzatí si účtujeme príplatok 0,80 €, ktorý je už zahrnutý v cene dopravy (výdajné miesto / Z-BOX 3,30 €, doručenie domov 4,50 €). Doprava zadarmo od 39,90 € platí aj pre dobierku.

Objednávky spracúvame čo najrýchlejšie. Po expedícii je zásielka u prepravcu spravidla doručená do 2–4 pracovných dní. Presný stav vždy nájdete v odkaze na sledovanie, ktorý vám pošleme.

Áno. Máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní a nad rámec zákona vám dávame 30-dňovú záruku spokojnosti — ak nebudete spokojní, tovar nám môžete vrátiť. Podrobný postup nájdete v podmienkach Vrátenie tovaru a reklamácie.

Ak máte podozrenie na vadu, kontaktujte nás cez kontaktný formulár s číslom objednávky a popisom problému. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Všetko upravujú reklamačné podmienky.

Po odoslaní zásielky vám pošleme e-mail a SMS s odkazom na sledovanie. Celý postup sme opísali na stránke Sledovanie objednávky.

Ak ste práve odoslali objednávku a potrebujete ju upraviť alebo zrušiť, ozvite sa nám čo najskôr cez kontaktný formulár. Kým zásielka nebola expedovaná, radi ju ešte upravíme.